Về cơ bạn, mục đích của việc lọc tin nhắn này rất tốt. Nó giúp người sử dụng Facebook không bị làm phiền bởi những tin nhắn spam hay những tin nhắn từ những kẻ bám đuôi khó chịu. Tuy nhiên, nó cũng đem lại nhiều tác động tiêu cực ảnh hưởng không nhỏ đến công việc, cuộc sống của người sử dụng. Nhiều trường hợp, những tin nhắn bị ẩn đi lại là những thông điệp quan trọng. Ở phương Tây, nhiều người sử dụng Facebook liên tục phàn nàn về việc hộp tin nhắn ẩn danh của Facebook khiến họ không thể xem được hay bỏ lỡ những tin nhắn từ các thành viên gia đình, hoặc người bạn đã lâu không trò chuyện. Matt Spicer (Bristol, Anh) cho biết vợ anh có tâm trạng không tốt sau khi khám phá ra hộp thư ẩn danh nói trên – vì nó đã lưu tin nhắn của một người họ hàng. Vị này đã qua đời trước khi vợ anh đọc được tin nhắn. Và vợ anh không kịp đến viếng thăm người họ hàng đã khuất. Một trường hợp khác, cơ người mất hộ chiếu và bỏ lỡ tin nhắn của người nhặt được nó và muốn tìm cách trả lại. Một ví dụ khác đó là trường hợp của Daniel Emery cựu phóng viên công nghệ của BBC. Tương tự trường hợp của vợ Matt Spicer, ông đã không hề biết tin về sự qua đời của một người bạn đại học chỉ vì tin nhắn thông báo đã bị ẩn đi . Phải sau 2 tháng sau sự ra đi cuẩ người bạn ông mới phát hiện ra nó khi tình cờ lục lọi phần Messenger trên Facebook.Ông cho rằng Facebook nên tạo một folder lưu tin nhắn rác một cách trực quan hơn . Người dùng có thể xem nếu muốn để không để xảy ra nhiều sự nuối tiếc cho người sử dụng.
Facebook có vẻ như đang bảo vệ người sử dụng quá chặt chẽ. Những trường hợp trên cho thấy việc ẩn tin nhắn đem lại nhiều sự phiền phức cho người dùng hơn cả mục đích ban đầu mà Facebook đưa ra.
Mời các theo dõi các tin tức công nghệ đáng chú ý tại Review Nhanh: